FAQs

Ja, wir versenden international in alle Länder, in denen Kratom legal ist. Beachte bitte, dass du vor der Bestellung sicherstellen musst, dass Kratom in deinem Land erlaubt ist. Bei Unsicherheiten kannst du uns vorab über info@kratom.digital kontaktieren.

Solltest du Hilfe zu bestimmten Produkten, Bestellproblemen oder Anfragen zu unserem Kratom-Angebot haben, bieten wir auch individuelle Beratung an. Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung bei uns machst!

Dein Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für dich da und helfen dir gerne weiter.

Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Stornierung problemlos durchführen. Nach dem Versand der Bestellung kannst du diese über unser Widerrufsrecht zurücksenden.

Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über info@kratom.digital. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen. Nach Versand ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen.

Falls du keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, gehe bitte wie folgt vor:

1. Spam-Ordner prüfen:
   Unsere E-Mails werden leider gelegentlich von Mailprogrammen als Spam erkannt. Schau bitte zuerst in deinem Spam-/Junk-Ordner nach.
2. E-Mail-Adresse prüfen:
   Überprüfe die bei der Bestellung eingegebene E-Mail-Adresse auf mögliche Tippfehler.
3. Kundenservice kontaktieren:
   Wenn du keine E-Mail findest oder dir bei der Eingabe deiner Adresse ein Fehler unterlaufen ist, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter:
   Email: info@kratom.digital
   Telefon: +49 (0) 7269 5299 359
   
4. Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.

Sobald du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast, erhältst du folgende E-Mails:

1. Bestellbestätigung 
   Direkt nach Abschluss deiner Bestellung senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese enthält alle Bestelldetails.

2. Zahlungsbestätigung inkl. Rechnung
   Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine separate Zahlungsbestätigung sowie deine Rechnung als PDF.

3. Versandbenachrichtigung (optional mit DHL-Tracking)
   Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du auf Wunsch eine automatische E-Mail von DHL mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du dein Paket bequem online nachverfolgen.

Bei Kratom.digital kannst du aus verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden wählen:

• Vorkasse
• Nachnahme (innerhalb Deutschland)
• 50/50 Regelung (für B2B Kunden)
• Auf Rechnung (für B2B Stammkunden)
• Weitere Zahlungsmöglichkeiten werden geprüft!

Weitere Informationen zu unseren Zahlungsmethoden findest du im Checkout-Bereich.

• Versandzeiten: Alle bezahlten Bestellungen bis 14:30 Uhr werden noch am selben Arbeitstag versendet. Spätere Zahlungseingänge werden in der Regel am Folgearbeitstag bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 2 Werktage. Beachte bitte, dass Lieferzeiten je nach Land variieren können.

• Bestellung nicht erhalten: Falls deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, setze dich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir die Ursache prüfen können.

Rabattcodes werden regelmäßig auf verschiedenen Wegen zur Verfügung gestellt:

• Per Newsletter – Melde dich zu unserem Newsletter an und erhalte exklusive Angebote und Rabattcodes direkt in dein Postfach.

• Im Kundenkonto – Einige Rabattaktionen sind direkt in deinem Kundenkonto sichtbar, z. B. durch das Stammkundenrabattsystem.

• Spezielle Aktionen – Zu bestimmten Anlässen wie Feiertagen, Jubiläen oder Produktneuheiten versenden wir gezielt Rabattcodes.

• Social Media & Aktionen – Folge uns auf unseren Kanälen für spontane Rabattaktionen oder Gewinnspiele.

Wichtig: Rabattcodes müssen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb eingegeben werden. Nachträgliche Verrechnung ist leider nicht möglich.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link zur Verfolgung deines Pakets.

Teilweise ja – jedoch mit Einschränkungen.

Aufgrund früherer Manipulationsversuche behalten wir uns vor, Screenshots kritisch zu prüfen oder im Zweifel abzulehnen. Die Entscheidung über die Akzeptanz eines Screenshots liegt ausschließlich beim Kundenservice.

Wichtig:
Jeglicher Betrugsversuch – wie manipulierte Screenshots oder falsche Angaben – wird nicht toleriert und unverzüglich zur Anzeige bei der Polizei gebracht.

Wenn du einen Screenshot einreichen möchtest, sende ihn bitte an:
info@kratom.digital

Ja, wir versenden international in alle Länder, in denen Kratom legal ist. Beachte bitte, dass du vor der Bestellung sicherstellen musst, dass Kratom in deinem Land erlaubt ist. Bei Unsicherheiten kannst du uns vorab über info@kratom.digital kontaktieren.

Ja – absolut!
Wir legen großen Wert auf deine Privatsphäre. Deshalb erfolgt unser Versand 100 % diskret:

• Neutrale Verpackung ohne Markenname, Logo oder Hinweise auf den Inhalt
• Absender: Nur mit unserem Kürzel oder neutralem Namen, kein Hinweis auf Kratom
• Kein Aufdruck wie „Kratom.digital“ oder andere erkennbare Produktbezeichnungen
• Auch bei Nachnahmesendungen erscheint kein Produktname auf dem Beleg

So kannst du sicher sein, dass niemand außer dir weiß, was sich im Paket befindet.

Aktuell nein.
Wir bieten derzeit ausschließlich folgende Zahlungsarten an:

• Vorkasse / Überweisung

• Nachnahme

Diese Auswahl basiert auf regulatorischen Rahmenbedingungen und Dienstleistervorgaben. Zum Beispiel verweigert PayPal jegliche Zusammenarbeit mit Kratom-Shops, weshalb wir diesen Dienst nicht anbieten können.

🔜 Geplante Erweiterungen unserer Zahlungsoptionen:

🔜 Produktautomat in Sulzfeld (demnächst verfügbar)

An unserem Automatenstandort in 75056 Sulzfeld wird es zukünftig möglich sein, direkt Kratom-Produkte vor Ort zu erwerben. Die Bezahlung erfolgt bequem:

• Bar

• EC-/Kreditkarte

• Apple Pay

• Google Pay

Der Automat wird diskret platziert und ermöglicht einen anonymen, schnellen und einfachen Einkauf – rund um die Uhr, sofern gesetzlich zulässig.

Zahlung auf Rechnung für B2B-Kunden (ab 5. Bestellung)

Verifizierte Geschäftskunden (nach Vorlage von Gewerbenachweis, USt-ID und Handelsregisterauszug) erhalten die Möglichkeit zur Zahlung auf Rechnung:

• 50 % Vorkasse

• 50 % auf Rechnung (zahlbar nach Lieferung)

Diese Option wird nach der fünften erfolgreichen Bestellung automatisch im Kundenkonto aktiviert. Es ist keine zusätzliche Freischaltung durch unser Team erforderlich – alles erfolgt digital und kundenfreundlich.

Solltest du Hilfe zu bestimmten Produkten, Bestellproblemen oder Anfragen zu unserem Kratom-Angebot haben, bieten wir auch individuelle Beratung an. Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung bei uns machst!

Dein Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für dich da und helfen dir gerne weiter.

Express-Bestellungen, die bis 12:00 Uhr bezahlt wurden, werden noch am selben Werktag versendet (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

Wichtig zu wissen:
Die Zustellung erfolgt am folgenden Werktag – also nicht am selben Tag der Bestellung. An Wochenenden und Feiertagen findet keine Expresszustellung statt.

• Versand erfolgt mit Jumingo Express oder DHL Express, je nach Auswahl im Checkout.
• Nur gültig für bezahlte Bestellungen (kein Express bei offener Zahlung).

Es kann in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Aktualisierung des Versandstatus kommen. Hier findest du alle wichtigen Infos dazu:

1. Versandstatus-Update kann bis zu 2 Werktage dauern
Nach Übergabe an den Versanddienstleister (z. B. DHL) kann es 1–2 Werktage dauern, bis die erste Statusänderung sichtbar ist. Das bedeutet nicht, dass dein Paket nicht unterwegs ist – oft wurde es bereits abgeholt, aber das Scannen oder die Weiterverarbeitung verzögert sich.

2. DHL-Pakete aktualisieren sich meist innerhalb von 24h
In der Regel erhältst du bei DHL schon am nächsten Werktag eine Statusänderung. Bei hohem Paketaufkommen (z. B. zur Weihnachtszeit) kann es jedoch etwas länger dauern.

3. Keine Statusänderung nach 2–3 Werktagen?
Bitte kontaktiere uns, wenn sich der Versandstatus nach 2–3 Werktagen nicht verändert hat. Wir prüfen den Vorgang manuell und finden in den meisten Fällen eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

4. Nachforschungsauftrag ab dem 5. Werktag
Sollte der Status auch nach 5 Werktagen weiterhin unverändert bleiben, können wir offiziell einen Nachforschungsauftrag bei DHL einleiten. Das erfolgt automatisch über unseren Kundenservice – du brauchst dich um nichts zu kümmern.

Tipp: Bitte überprüfe auch deine E-Mail auf die Versandbestätigung inklusive Trackingnummer – dort kannst du den Versandverlauf selbst verfolgen.

Möchtest du eine Benachrichtigung, sobald sich der Versandstatus aktualisiert? Wir helfen dir gerne weiter!

PayPal akzeptiert keine Zusammenarbeit mit Kratom-Shops.
Obwohl wir unseren Kunden gerne alle gängigen Zahlungsmethoden anbieten würden, verweigert PayPal ausdrücklich die Zusammenarbeit mit Händlern, die Kratom-Produkte vertreiben – unabhängig von der Rechtslage im jeweiligen Land.

Wichtig für dich:
Unsere anderen Zahlungsarten (z. B. Banküberweisung, Nachnahme etc.) sind sicher, geprüft und zuverlässig.

Wir bitten um dein Verständnis – diese Entscheidung liegt außerhalb unseres Einflusses.

• Buchungstag
  Der Buchungstag ist der Tag, an dem du die Überweisung in deinem Onlinebanking oder bei deiner Bank eingibst. Das ist der Zeitpunkt, zu dem der Überweisungsauftrag erteilt wird.

• Wertstellungstag
  Der Wertstellungstag ist der Tag, an dem der Betrag tatsächlich von deinem Konto abgebucht wird. Es handelt sich nicht um den Tag, an dem das Geld beim Zahlungsempfänger ankommt.

Beispiel zur Verdeutlichung:
Du gibst am Montag eine Überweisung ein (= Buchungstag). Deine Bank bucht das Geld aber erst am Dienstag ab (= Wertstellungstag). Der Empfänger sieht die Gutschrift möglicherweise erst am Mittwoch auf seinem Konto.

Wenn du deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen möchtest, achte bitte darauf, dass du alle notwendigen Angaben korrekt im Bestellformular hinterlegst:

Diese Angaben sind erforderlich:

1. Vor- und Nachname
   → Muss mit dem bei DHL registrierten Namen übereinstimmen.

2. Deine persönliche Postnummer
   → Diese erhältst du kostenlos, wenn du dich bei DHL Paket registrierst.

3. Packstation-Nummer
   → Beispiel: Packstation 123

4. PLZ und Ort der Packstation
   → Die Adresse der gewählten Packstation findest du im DHL Standortfinder.

Hinweis:

• Die Lieferung an eine Packstation ist nur mit einem gültigen DHL-Kundenkonto möglich.

• Nachnahme-Sendungen sind nicht an Packstationen möglich.

• Bitte achte auf korrekte Schreibweise – falsche oder fehlende Angaben können zu Rücksendungen führen.

Bei Kratom.digital kannst du aus verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden wählen:

• Vorkasse
• Nachnahme (innerhalb Deutschland)
• 50/50 Regelung (für B2B Kunden)
• Auf Rechnung (für B2B Stammkunden)
• Weitere Zahlungsmöglichkeiten werden geprüft!

Weitere Informationen zu unseren Zahlungsmethoden findest du im Checkout-Bereich.

• Versandzeiten: Alle bezahlten Bestellungen bis 14:30 Uhr werden noch am selben Arbeitstag versendet. Spätere Zahlungseingänge werden in der Regel am Folgearbeitstag bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 2 Werktage. Beachte bitte, dass Lieferzeiten je nach Land variieren können.

• Bestellung nicht erhalten: Falls deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, setze dich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir die Ursache prüfen können.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link zur Verfolgung deines Pakets.

Wir liefern weltweit – in alle Länder, in denen Kratom legal ist. Die Lieferzeit kann je nach Zielregion variieren. Hier findest du eine Übersicht der wichtigsten Infos:

Innerhalb Deutschlands (DHL Paket)

• Bearbeitungszeit: 1 Werktag

• Lieferzeit: In der Regel 1–3 Werktage

• Gesamtdauer ab Bestellung: ca. 2–4 Werktage

Internationaler Versand

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

• Lieferzeit Europa: ca. 3–7 Werktage

• Lieferzeit weltweit: ca. 7–21 Werktage, abhängig vom Zielland, Zollabwicklung und Versanddienstleister

Wichtig:
Bitte informiere dich vor deiner Bestellung, ob der Import von Kratom in deinem Land erlaubt ist. Wir versenden nur in Länder, in denen Kratom nicht verboten ist.

Versand & Sendungsverfolgung

• Du erhältst nach Versand eine Sendungsnummer per E-Mail, um dein Paket jederzeit online zu verfolgen.

• Sollte sich der Lieferstatus länger als 2–3 Werktage nicht ändern, melde dich bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

• Nachforschungsauftrag bei DHL ist erst ab dem 5. Werktag ohne Bewegung möglich.

Für Abo-Kunden & Diamant-Kunden:

• Kostenloser Versand und Rückversand per DHL Paket innerhalb Deutschlands

• Gilt nicht für Nachnahme, Express oder alternative Versanddienste

Tipp: Bestelle und bezahle möglichst früh am Tag, um einen Versand noch am selben Werktag zu ermöglichen.

Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter!

Innerhalb Deutschlands:

• Online-Überweisung:
  In der Regel 1 Bankarbeitstag bis zur Gutschrift beim Empfänger.

• Beleghafte Überweisung (z. B. am Schalter):
  2 Bankarbeitstage bis zur Gutschrift.

• Echtzeit-Überweisung (sofern von deiner Bank unterstützt):
  Sofortige Gutschrift, innerhalb weniger Sekunden.

Ausland:

• Innerhalb der EU (SEPA-Raum):
  Wie eine Inlandsüberweisung, meist in 1 Bankarbeitstag.

• Außerhalb der EU:

          Der Geldeingang kann je nach Bank, Land und Zahlungsmethode bis zu 7 Tage dauern.

Hinweis:
Bankarbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Zahlungen am Wochenende oder an Feiertagen werden in der Regel erst am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei Kratom.digital legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung – sowohl für Privat- als auch Geschäftskunden.

Versandzeiten (B2C & B2B):

• Bestellungen, die werktags bis 14:30 Uhr bezahlt wurden, werden am selben Tag versendet.

• Auch Nachnahme-Bestellungen werden am selben Werktag verschickt.

• Bei Zahlungsverzug oder Rückfragen kann sich der Versand verzögern.

Expressversand:

• Express-Versand ist bei Zahlungseingang bis 12:00 Uhr möglich.

• Versandoptionen:

  • DHL Express

  • UPS Express

• Der Expressversand kann im Bestellprozess ausgewählt werden.

Standardversand:

• In der Regel erfolgt der Standardversand mit DHL Paket (inkl. Tracking und Versicherung).

• Alternativ kann UPS Paketversand gewählt werden.

Internationaler Versand:

• Wir liefern weltweit – in alle Länder, in denen Kratom legal ist.

• Größere B2B-Sendungen versenden wir:

  • per Spedition

  • per Luftfracht

  • per Seefracht

Hinweis für B2B-Kunden:

• Unsere Abo-Systeme und Stammkundenrabatte gelten ausschließlich für Privatkunden (B2C).

• B2B-Konditionen, Rabatte und Logistikoptionen erfolgen individuell nach Absprache.

Versandbestätigung & Nachverfolgung:

• Du erhältst eine automatische Versandbestätigung per E-Mail inkl. Trackingnummer.

• Solltest du nach 2 Werktagen keinen Versandstatus sehen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Nein.
Eine Samstagszustellung (oder -abholung) ist aktuell nicht möglich.

Diese Option ist mit erheblich höheren Kosten verbunden, weshalb wir uns bewusst gegen die Samstagszustellung entschieden haben.

Express-Bestellungen werden ausschließlich von Montag bis Freitag zugestellt.
Bestellungen, die freitags (bis 12:00 Uhr) als Express aufgegeben und bezahlt werden, kommen erst am folgenden Werktag (Montag) an.

Alle bezahlten Express-Bestellungen, die zu folgenden Zeiten bei uns eingehen:

• An Feiertagen

• An Wochenenden

• Oder nach 12:00 Uhr an einem Werktag

…werden erst am nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet und an den Expressdienstleister übergeben.

Bitte beachte:
Der oder die Express-Fahrer:in kommt nur werktags – deshalb erfolgt eine Übergabe an DHL Express oder UPS ausschließlich an Werktagen vor 12:00 Uhr.

Alle Express-Bestellungen, bei denen der Zahlungseingang bis spätestens 12:00 Uhr an einem Werktag (Montag bis Freitag) erfolgt, werden noch am selben Tag an den Express-Dienstleister übergeben.

Wir versenden werktags mit DHL Express oder UPS Express – je nach Auswahl im Checkout.
Bitte beachte: Nach 12:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen erfolgt der Versand erst am nächsten Arbeitstag.

Wir geben stets unser Bestes, damit deine Sendung so schnell wie möglich auf den Weg geht!

Deutschland:
Ab Übergabe an den Express-Dienstleister dauert die Zustellung in der Regel 1 Werktag.

Wichtig: Keine Samstagszustellung oder -abholung möglich!

Ausnahmen:
Trotz Express kann es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen, z. B. durch:

• Krankheitsbedingte Engpässe

• Verkehrsstörungen oder Unfälle

• Wetterbedingungen

EU-Ausland:
Expresslieferungen innerhalb der EU benötigen in der Regel 2 bis 5 Werktage – je nach Zielland.

Auch hier gilt: Keine Samstagszustellung oder -abholung.

Nein – unser Kratom ist 100 % rein und unverfälscht.

Bei Kratom.digital legen wir größten Wert auf botanische Reinheit und Transparenz:

Keine künstlichen Zusätze
Keine Füllstoffe oder Streckmittel
Keine Aromastoffe oder Konservierungsmittel

Unsere Produkte bestehen ausschließlich aus Kratom (Mitragyna speciosa), das aus kontrolliertem Anbau oder nachhaltiger Wildsammlung stammt. Die Reinheit wird regelmäßig durch unabhängige Labore überprüft.

Getestet auf:

• Metalle, Pestizide, Mykotoxine
• Keime, Schimmel, Bakterien
• Restlösemittel und mehr

Bei Spezialprodukten wie z. B. Black & Gold oder Black & Silver Kratom sind 22k Gold oder Silber enthalten – das wird klar deklariert und ist ein exklusives Produktmerkmal.

Transparenz ist uns wichtig:
Du findest auf Nachfrage ein aktuelles Laborzertifikat.

Nein.
Unsere Kratomprodukte sind nicht zum Verzehr geeignet. Der Verkauf erfolgt ausschließlich zu gewerblichen, wissenschaftlichen oder dekorativen Zwecken, z. B.:

• Als botanisches Anschauungsmaterial

•  Für Laboranalysen

•  Zum Färben von Textilien oder Kerzen

•  Für künstlerische und kreative Anwendungen wie z. B. Malerei

Wichtiger Hinweis:

• Kratom darf nicht konsumiert werden.

• Der Verkauf erfolgt ausschließlich an volljährige Personen (18+).

• Von Kindern unbedingt fernhalten.

Jeder Beutel ist mit den entsprechenden rechtlichen Hinweisen versehen.

Ja.
Kratompulver eignet sich hervorragend als natürlicher Farbstoff für kreative Zwecke, insbesondere zum Malen auf Papier, Leinwand oder Textilien. Die verschiedenen Sorten (grün, rot, weiß, gelb, schwarz) bieten unterschiedliche Farbnuancen für einzigartige Effekte.

Beispiel-Anwendung:

Material:

• Kratompulver (z. B. Green, Red, Yellow)

• Warmes Wasser oder Alkohol als Lösungsmittel

• Pinsel

• Maluntergrund (Papier, Stoff, Leinwand)

Anleitung:

1. Kratompulver mit etwas Wasser oder Alkohol zu einer Paste oder Flüssigfarbe anrühren.

2. Mit dem Pinsel auf die gewünschte Oberfläche auftragen.

3. Gut trocknen lassen.

Tipp: Verschiedene Sorten können miteinander gemischt werden, um interessante Farbtöne zu erzeugen.

Wichtig:
Unsere Produkte sind nicht zum Verzehr geeignet. Sie dienen ausschließlich dekorativen, künstlerischen oder wissenschaftlichen Zwecken. Von Kindern fernhalten. Verkauf nur an Personen über 18 Jahren.

Kratom eignet sich hervorragend zum Einfärben verschiedenster Materialien – ideal für kreative Projekte, DIY-Fans, Künstler und Naturfreunde. Je nach Sorte (Grün, Rot, Weiß, Gelb, Schwarz) entstehen dabei unterschiedliche natürliche Farbnuancen.

Beispiele für Anwendungsmöglichkeiten:

Kerzen färben

• Kratompulver mit flüssigem Wachs vermischen.

• Gut verrühren, dann in die Form gießen.

• Trocknen lassen – fertig ist deine naturgefärbte Kerze.

Stoffe & Textilien färben

• Kratompulver mit heißem Wasser aufkochen und filtrieren.

• Stoff darin einlegen und einige Stunden einwirken lassen.

• Danach gründlich auswaschen und trocknen lassen.

Papier & Leinwand bemalen

• Kratompulver mit warmem Wasser oder Alkohol zu einer Farbpaste anrühren.

• Mit Pinsel oder Schwamm auftragen.

• Ideal für botanische Kunstwerke, Naturbilder oder kreative Dekorationen.

Seife einfärben

• In der Seifenherstellung als natürlicher Farbstoff beim Rühren unterheben.

• Gibt der Seife eine sanfte, erdige Tönung.

DIY-Projekte aller Art

• Für Scrapbooking, Holzverzierungen, Natur-Dekoration u. v. m.

Hinweise:

• Nicht zum Verzehr geeignet.

• Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.

• Nur für dekorative, handwerkliche oder wissenschaftliche Zwecke verwenden.

• Verkauf ausschließlich an Personen über 18 Jahren.

Wenn Sie eine Reklamation haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung.

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: info@kratom.digital
• Kontaktformular : Direkt über Ihr Kundenkonto unter „Bestellungen“
• Telefonischer Support: +49 (0) 7259 5299 359

Wichtig: Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Kontaktaufnahme immer Ihre Bestellnummer und – wenn möglich – ein Foto oder eine kurze Beschreibung des Problems mit. So können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und bearbeiten .

Ja, für eine schnelle und faire Bearbeitung deiner Reklamation ist ein Beleg oder Nachweis notwendig.

Das kann z. B. sein:

• Ein Foto des betreffenden Produkts (z. B. Verpackung, Etikett, Inhalt)

• Ein Bild des Versandkartons, falls äußerliche Schäden vorliegen

• Ein Screenshot deiner Bestellbestätigung, falls keine Bestellnummer vorliegt

• Eine kurze Beschreibung, was genau beanstandet wird

Warum das wichtig ist:
Wir möchten sicherstellen, dass jede Reklamation zügig und korrekt bearbeitet werden kann. Durch einen Nachweis können wir schneller prüfen, ob z. B. ein Produktfehler, ein Verpackungsproblem oder ein Versandschaden vorliegt.

Unser Ziel:
Wir finden immer eine faire Lösung – mit einem klaren, transparenten Ablauf und so wenig Aufwand wie möglich für dich!

Falls du ein Problem mit einer Bestellung hast oder mit einem Produkt unzufrieden bist, melde dich bitte umgehend bei uns über info@kratom.digital. Gib bitte folgende Informationen an:

• Deine Bestellnummer

• Eine detaillierte Beschreibung des Problems

• Fotos des betroffenen Produkts (falls zutreffend)

Wir prüfen dein Anliegen schnell und finden eine Lösung, sei es durch Rückerstattung, Umtausch oder eine andere passende Maßnahme.

Damit du sicher bist, dass du das richtige Produkt gewählt hast:

• Ab 50g Einheiten erhältst du 10g gratis zum Testen

• Ab 500g Einheiten sogar 25g gratis zum Testen

Du musst große Mengen nicht öffnen – du testest erst das mitgelieferte Muster.

Auch ohne Beweis nehmen wir deine Reklamation ernst.
Unser Kundenservice prüft jeden Fall sorgfältig und individuell.

Das kannst du tun:

• Beschreibe dein Anliegen so genau wie möglich (Was stimmt nicht? Welche Charge? Wann erhalten?)

• Wenn du kein Foto oder Video hast, reicht auch eine detaillierte Beschreibung

• Gib bitte immer deine Bestellnummer an

Wichtig:
Ein Beweis (z. B. Foto) beschleunigt die Bearbeitung und hilft uns, Qualitätsprobleme intern schneller zu lösen – ist aber nicht zwingend erforderlich. Hier kommt es individuell auf den Fall an. Manche Fälle benötigen einen visuellen Beweis, andere nicht.

Unser Ziel:
Fairness, Transparenz und eine kundenfreundliche Lösung – auch ohne Nachweis.

Bearbeitungsdauer:
Sobald du uns deine Reklamation über info@kratom.digital oder über das Kontaktformular zusendest, beginnen wir innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) mit der Bearbeitung. Wir prüfen dein Anliegen sorgfältig und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir zurück.

So läuft eine Reklamation ab:

1. Kontaktaufnahme:
   Bitte sende uns eine E-Mail mit folgenden Informationen:

   • Deine Bestellnummer

   • Eine kurze Beschreibung des Problems

   • Fotos oder Belege (z. B. vom Produkt oder der Verpackung), falls zutreffend

2. Prüfung durch unser Team:
   Wir analysieren die Angaben und prüfen, ob ggf. ein Umtausch, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung möglich ist.

3. Rückmeldung:
   Du erhältst in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen eine Rückmeldung mit einem klaren Vorschlag zur Abwicklung.

4. Umtausch oder Rücksendung:
   Falls notwendig, senden wir dir ein Rücksendeetikett (bei Kunden mit Versand-Abo oder Diamant-Status immer kostenfrei).
   Bei Kunden ohne Versand-Abo erfolgt der Rückversand auf eigene Kosten. Außer, es ist ein berechtigter Reklamationsgrund. Dann erfolgt der Rückversand kostenfrei.

5. Erstattung oder Ersatz:
   Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir dir den entsprechenden Betrag oder schicken dir ein Ersatzprodukt zu.

Wichtig:

• Reklamationen sind auch bei geöffneten Verpackungen möglich, sofern ein berechtigter Grund vorliegt (z. B. Qualität, Verunreinigung).

• Unsere Kunden erhalten ab bestimmten Mengengrößen Testportionen, sodass große Packungen im Regelfall nicht geöffnet werden müssen.

Unser Ziel: Transparenz, Fairness und schnelle Lösungen für unsere Kunden. Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Seite!

Bei kratom.digital bieten wir dir ein besonders kundenfreundliches Rückgabe- und Umtauschrecht:

Du hast 365 Tage Zeit, um ungeöffnete Produkte umzutauschen oder zurückzugeben – über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus.

Du hast laut deutschem Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Onlinekäufen. Dieses gilt für ungeöffnete Produkte. Produkte, die geöffnet wurden und keine Mängel aufweisen, können nicht zurückgegeben werden.

Bei berechtigten Mängeln ist selbstverständlich auch eine Rückgabe geöffneter Ware möglich. Die zurückgesendete Menge wird dir dann erstattet oder ersetzt.

Ja, als Privatkunde (B2C) hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist.

Was gilt beim Umtausch oder bei Rückgabe?

• Wir bieten dir zusätzlich ein freiwilliges 365-Tage-Umtauschrecht für originalverschlossene Verpackungen an.

• Der Rückversand ist kostenfrei, wenn du ein Abo abgeschlossen hast oder Diamant-Stammkunde bist.

• In allen anderen Fällen trägst du die Rücksendekosten selbst.

• Geöffnete Beutel sind vom Widerruf ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel vor. In diesem Fall tauschen wir die Ware natürlich um oder erstatten anteilig.

Hinweis zu unseren Produkten:

Unsere Artikel sind:

• nicht zum Verzehr bestimmt

• von Kindern fernzuhalten

• ausschließlich für Personen ab 18 Jahren verfügbar

In der Regel gilt:
Nur originalverschlossene Verpackungen können im Rahmen des freiwilligen 365-Tage-Umtauschrechts zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Aber es gibt eine Ausnahme:

Solltest du einmal ein Produkt erhalten, das nicht den Qualitätsstandards entspricht oder aus anderen berechtigten Gründen zur Reklamation führt, kannst du auch geöffnete Beutel zurückgeben.

In diesem Fall gilt:

• Teilweise geöffnete Ware wird entweder ersetzt oder anteilig gutgeschrieben, je nach Rücksendemenge.

• Bitte kontaktiere vorab unseren Kundenservice mit Foto und Beschreibung.

Tipp zur Vermeidung geöffneter Rücksendungen

Um Rückgaben unnötig zu machen, erhältst du zu jeder größeren Packung automatisch kostenlose Testmengen:

•  Ab 50 g Einheit: 10 g Probemenge gratis

• Ab 500 g Einheit: 25 g Probemenge gratis

So kannst du das Produkt testen, ohne die große Einheit zu öffnen.

Rechtlicher Hinweis

Unsere Produkte sind nicht zum Verzehr geeignet, müssen von Kindern ferngehalten werden und dürfen nur von volljährigen Personen (18+) bestellt werden.

Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Stornierung problemlos durchführen. Nach dem Versand der Bestellung kannst du diese über unser Widerrufsrecht zurücksenden.

Damit du sicher bist, dass du das richtige Produkt gewählt hast:

• Ab 50g Einheiten erhältst du 10g gratis zum Testen

• Ab 500g Einheiten sogar 25g gratis zum Testen

Du musst große Mengen nicht öffnen – du testest erst das mitgelieferte Muster.

Bei kratom.digital bieten wir dir einen kundenfreundlichen Umtauschservice von bis zu 365 Tagen an – weit über die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage hinaus.

Die wichtigsten Punkte im Überblick:

• Nur originalverschlossene Verpackungen können umgetauscht werden.

• Rückversand auf eigene Kosten, sofern kein Abo besteht oder du kein Diamant-Kunde bist.

• Kostenloser Rückversand für:

  • Kunden mit aktivem Versand-Abo

  • Diamant-Stammkunden

• Bei Produktmängeln oder berechtigten Reklamationen ist auch ein Umtausch geöffneter Verpackungen möglich – die zurückgeschickte Menge wird erstattet oder ersetzt.

Ablauf Schritt für Schritt:

1. Kontaktaufnahme über das Kontaktformular oder per E-Mail mit Angabe von Bestellnummer & Grund.

2. Du erhältst eine Rücksendeanleitung (bei berechtigtem Rückversand auch ein Rücksendeetikett).

3. Verpacke die ungeöffnete oder berechtigt reklamierte Ware transportsicher.

4. Rückversand an unser Lager.

5. Nach Wareneingang:
   Entweder erhältst du einen Umtausch
   Oder eine Gutschrift bzw. Rückerstattung

Um dir den Umtausch zu erleichtern, erhältst du bei größeren Einheiten automatisch kostenfreie Testmengen:

•  Ab 50 g Verpackungseinheit: 10 g Probe gratis

•  Ab 500 g Verpackungseinheit: 25 g Probe gratis

So kannst du testen, ohne große Verpackungen zu öffnen.

Wichtiger Hinweis laut deutschem Recht

Unsere Produkte sind ausschließlich für volljährige Kunden (18+) bestimmt. Sie sind nicht zum Verzehr geeignet und müssen von Kindern ferngehalten werden.

Ja, wir versenden international in alle Länder, in denen Kratom legal ist. Beachte bitte, dass du vor der Bestellung sicherstellen musst, dass Kratom in deinem Land erlaubt ist. Bei Unsicherheiten kannst du uns vorab über info@kratom.digital kontaktieren.

Solltest du Hilfe zu bestimmten Produkten, Bestellproblemen oder Anfragen zu unserem Kratom-Angebot haben, bieten wir auch individuelle Beratung an. Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung bei uns machst!

Dein Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für dich da und helfen dir gerne weiter.

Falls du ein Problem mit einer Bestellung hast oder mit einem Produkt unzufrieden bist, melde dich bitte umgehend bei uns über info@kratom.digital. Gib bitte folgende Informationen an:

• Deine Bestellnummer

• Eine detaillierte Beschreibung des Problems

• Fotos des betroffenen Produkts (falls zutreffend)

Wir prüfen dein Anliegen schnell und finden eine Lösung, sei es durch Rückerstattung, Umtausch oder eine andere passende Maßnahme.

Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Stornierung problemlos durchführen. Nach dem Versand der Bestellung kannst du diese über unser Widerrufsrecht zurücksenden.

Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über info@kratom.digital. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen. Nach Versand ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen.

Wenn deine Frage in unseren FAQs nicht beantwortet wird, kannst du uns jederzeit über E-Mail oder per Telefon kontaktieren. Wir stehen dir gerne mit Rat und Tat zur Seite und kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Bei Kratom.digital kannst du aus verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden wählen:

• Vorkasse
• Nachnahme (innerhalb Deutschland)
• 50/50 Regelung (für B2B Kunden)
• Auf Rechnung (für B2B Stammkunden)
• Weitere Zahlungsmöglichkeiten werden geprüft!

Weitere Informationen zu unseren Zahlungsmethoden findest du im Checkout-Bereich.

• Versandzeiten: Alle bezahlten Bestellungen bis 14:30 Uhr werden noch am selben Arbeitstag versendet. Spätere Zahlungseingänge werden in der Regel am Folgearbeitstag bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 2 Werktage. Beachte bitte, dass Lieferzeiten je nach Land variieren können.

• Bestellung nicht erhalten: Falls deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, setze dich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir die Ursache prüfen können.

Du kannst unseren Kundenservice über die folgenden Kanäle erreichen:

• E-Mail: Schreibe uns eine Nachricht an info@kratom.digital. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
• Telefon: Du kannst uns unter der Nummer +49 (0) 7259 5299 359 erreichen (Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr).
• Live-Chat: Unser Live-Chat ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr verfügbar. Einfach auf das Chat-Symbol auf der Website klicken.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link zur Verfolgung deines Pakets.

Unser Kundenservice-Team bemüht sich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. In der Regel erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. An Wochenenden und Feiertagen kann es jedoch zu leichten Verzögerungen kommen.

Ja, für den B2B-Einkauf bei Kratom.digital ist ein Nachweis erforderlich, um sicherzustellen, dass deine Bestellung für gewerbliche Zwecke und nicht für den privaten Gebrauch erfolgt. Dies dient dazu, unsere Geschäftsbeziehungen transparent und im Einklang mit den geltenden Vorschriften zu gestalten.

Wichtige Hinweise:

• Alle Nachweise werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Verifizierung deiner B2B-Registrierung genutzt.

• Nur vollständig verifizierte Kunden haben Zugriff auf die exklusiven B2B-Angebote und Rabatte von Kratom.digital.

Hast du noch Fragen?
Solltest du Fragen zu den benötigten Nachweisen oder zur B2B-Registrierung haben, kontaktiere uns einfach. Wir stehen dir gerne zur Verfügung und helfen dir bei der schnellen und unkomplizierten Bearbeitung.

Ja, zu jeder Sorte stellen wir auf Wunsch aktuelle Laborberichte zur Verfügung. Diese umfassen u. a. Mikrobiologie, Schwermetalle und weitere Sicherheitsparameter. Die Laboranalysen dürfen nicht veröffentlicht werden.

Ja, die gibt es auf Wunsch!

Als registrierter und verifizierter B2B-Kunde bei Kratom.digital hast du die Möglichkeit, eine aktuelle B2B-Preisliste bequem per E-Mail anzufordern.

Aktuell gibt es keine Mindestabnahmemengen. Alle Details findest du in unserer B2B-Preisliste. Wir beraten dich auch sehr gerne individuell.

Natürlich! Wir beraten dich gerne telefonisch, per Mail oder Messenger.

Unsere Kontaktmöglichkeiten:

• b2b@kratom.digital 
• Kontaktformular
• +49 (0) 7269 5299 359
• WhatsApp

Ja, wir liefern weltweit in Länder, in denen Kratom rechtlich zugelassen ist. Bitte beachte: Der Import liegt in deiner Verantwortung – informiere dich vorab über die Rechtslage in deinem Land.

• Exklusive Produkte: Du erhältst Zugang zu unserem exklusiven Sortiment, das für gewerbliche Kunden und den Großhandel optimiert ist.

• Zuverlässiger Service: Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung, um sicherzustellen, dass du eine reibungslose Bestellung und Lieferung erhältst.

• Faire Preise und Rabatte: Als B2B-Kunde profitierst du von speziellen Preisvorteilen und Rabatten, die bei Bestellungen in großen Mengen gelten.

• Sicherheit und Vertrauen: Der Nachweis hilft uns, sicherzustellen, dass die Bestellungen wirklich von gewerblichen Kunden getätigt werden und nicht von Endverbrauchern. Das trägt zu einer vertrauensvollen und sicheren Zusammenarbeit bei.

• Rechtliche Anforderungen: In vielen Ländern unterliegt der Handel von bestimmten Produkten speziellen gesetzlichen Vorschriften, die sicherstellen sollen, dass Produkte nur an berechtigte Unternehmen verkauft werden. Dieser Nachweis stellt sicher, dass wir die rechtlichen Anforderungen erfüllen.

• Steuerliche Zwecke: Der Nachweis ermöglicht es uns, dich als B2B-Kunde korrekt zu behandeln und gegebenenfalls von steuerlichen Vorteilen wie der Mehrwertsteuerbefreiung zu profitieren.

Unsere B2B-Preisliste bietet dir einen transparenten Überblick über:

•  Sonderkonditionen für exklusive Produkte
•  Preise für Rohstoffe, Extrakte und Spezialmischungen
•  Angaben zu Verfügbarkeiten und Mindestabnahmen
•  Preisvorteile bei regelmäßiger Abnahme

Zur Verifizierung deines B2B-Kontos benötigen wir:

• Einen gültigen Gewerbeschein

• Eine gültige Umsatzsteuer-ID (USt-ID)

• Alternativ oder zusätzlich einen Handelsregisterauszug

Diese Dokumente kannst du bequem nach der Registrierung per E-Mail an b2b@kratom.digital senden.

B2B-Kunden profitieren von:

• Expressversand

• Direktversand (z. B. Dropshipping)

• Abholung an unserer Abholstation (75056 Sulzfeld)
  Details stimmen wir individuell ab.

• Speditionsversand
• DHL Paketversand
• UPS Paketversand

1. Registriere dich als B2B-Kunde bei kratom.digital
2. Sende uns eine kurze Anfrage per E-Mail an:
   b2b@kratom.digital
3. Gib an, für welche Produktkategorien oder Mengen du dich interessierst.
4. Nach erfolgreicher Verifizierung erhältst du deine persönliche Preisliste zugesendet.

Hinweis:

Die B2B-Preisliste ist ausschließlich für gewerbliche Kunden bestimmt. Daher ist die Vorlage eines Gewerbenachweises, einer gültigen USt-ID oder eines Handelsregisterauszugs erforderlich.

Du bist bereits B2B-Kunde?
Dann sende uns jetzt deine Anfrage – wir senden dir die aktuelle Preisliste schnell und unkompliziert zu.

Noch Fragen?

• b2b@kratom.digital
• +49 (0) 7269 5299 359

Kratom.digital – Dein exklusiver B2B-Kratompartner.

Die Überprüfung deines Nachweises erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, abhängig von der Menge der Anfragen. Sobald dein Nachweis geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung und kannst mit dem B2B-Einkauf fortfahren.

• Nach der Registrierung auf Kratom.digital erhältst du eine E-Mail mit weiteren Anweisungen, wie du die erforderlichen Nachweise einreichen kannst.

• Du kannst die Dokumente einfach als Scan oder Foto (im PDF-Format) hochladen und an die angegebene E-Mail-Adresse b2b@kratom.digital senden.

Die Anmeldung als B2B-Kunde bei Kratom.digital ist einfach und unkompliziert. Folge einfach diesen Schritten, um von exklusiven Vorteilen und Rabatten für gewerbliche Einkäufe zu profitieren:

1. Registrierung als B2B-Kunde

• Erstelle ein Kundenkonto:
  Besuche die Kratom.digital Webseite und klicke auf „Kundenkonto erstellen“. Gib die erforderlichen Informationen wie Firmenname, E-Mail-Adresse und Passwort ein. Achte darauf, dass du die korrekten Daten eingibst, um eine reibungslose Registrierung zu gewährleisten.
• Markiere „B2B-Kunde“ bei der Anmeldung:
  Während der Registrierung hast du die Möglichkeit, anzugeben, dass du ein gewerblicher Kunde (B2B) bist. Wähle diese Option aus, um sicherzustellen, dass deine Bestellung für geschäftliche Zwecke erfasst wird.

2. Nachweis der Gewerblichkeit einreichen

Nach der Registrierung musst du uns die folgenden Nachweise übermitteln, um deine Identität als gewerblicher Kunde zu verifizieren:

• Gewerbeschein: Bestätige, dass dein Unternehmen tatsächlich besteht und in der entsprechenden Branche tätig ist.
• Umsatzsteuer-ID: Gib deine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an.
• Handelsregisterauszug: In einigen Fällen kann ein aktueller Auszug aus dem Handelsregister erforderlich sein.

3. Verifizierung deines B2B-Accounts

Sobald du deine Nachweise eingereicht hast, werden wir diese innerhalb von 1-2 Werktagen überprüfen. Sobald deine B2B-Registrierung erfolgreich abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung und kannst mit dem Einkaufen beginnen.

4. Zugang zu B2B-Rabatten und exklusiven Angeboten

Nach der Verifizierung hast du Zugriff auf exklusive B2B-Rabatte, Sonderaktionen und eine Vielzahl von Produkten, die speziell für gewerbliche Kunden angeboten werden. Unsere Produkte sind in größeren Mengen erhältlich und zu attraktiven Preisen verfügbar.

5. Bestellen und Profitieren

Jetzt kannst du in unserem Kratom Online-Shop eine Bestellung aufgeben. Wähle aus unserer breiten Produktpalette, die speziell auf die Bedürfnisse von B2B-Kunden zugeschnitten ist. Genieße dabei alle Vorteile der B2B-Bestellung:

• Exklusive Produkte und Mengenrabatte
• Schneller und sicherer Versand
• Zuverlässige Zahlungsoptionen

B2B-Kundenservice

Falls du Unterstützung bei der Anmeldung benötigst oder Fragen zu den Anforderungen für B2B-Kunden hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter und sorgt dafür, dass du schnell von den Vorteilen als Kratom.digital B2B-Kunde profitierst.

Kontakt:
Email: b2b@kratom.digital
Telefon: +49 (0) 7269 5299 359

Jetzt B2B-Kunde werden und die Vorteile nutzen!

Ja, du kannst uns deine Doypacks oder andere Verpackungen zusenden.
Alternativ kannst du unsere Verpackungen nutzen. Bei vorhandenen bedruckten Labels übernehmen wir gerne die Etikettierung für dich.

Ja, wir bieten für unsere B2B-Kunden eine sichere und kontrollierte Lagerung eurer Produkte an.
Gehe einfach auf unser B2B-Team zu und erhalte eine Preisliste für Lohnabfüllung, Etikettierung und Einlagerung. So kannst du deine Bestände bequem verwalten und jederzeit auf Abruf produzieren lassen.

Ja, Lohnabfüllung gehört zu unserem B2B-Service.
Kontaktiere unser B2B-Team, um die Preisliste für Lohnabfüllung zu erhalten. Wir bieten flexible Mengen, individuelle Verpackungsoptionen und exklusive Etikettierungsservices an.

Ja! Wir bieten auf Anfrage:

• Individuelle Mischungen nach Spezifikation

• Private Label / White Label Lösungen

• Verpackungslösungen inkl. Etikettierung

Sprich uns direkt an – wir entwickeln gemeinsam dein Produkt!

Ja, wir bieten auch Direktversand an Endkunden an.
Kontaktiere hierfür unseren Kundenservice, um die Optionen, Versandarten und Konditionen zu besprechen.

Der Ablauf einer Lohnabfüllung ist klar strukturiert:

1. Absprache & Freigabe: Wir besprechen gemeinsam alle Details deiner Abfüllung – Menge, Verpackung, Etikettierung, Lagerung.

2. Rechnungsstellung: Nach Freigabe erhältst du eine Rechnung:

   • Neukunden: Rechnung vollständig vorab

   • Größere Aufträge: 50 % vorab, 50 % nach Lieferung möglich

   • Stammkunden: 50/50-Regelung sofort möglich

3. Ware & Produktion: Nach Zahlungseingang und Erhalt deiner Produkte beginnen wir mit der Abfüllung.

4. Verpackung & Etikettierung: Die Ware wird fachgerecht abgefüllt, verschweißt, verpackt und optional etikettiert – mit deinen eigenen Labels oder unseren.

5. Lagerung & Teilauslieferung: Auf Wunsch lagern wir die Produkte und verarbeiten sie Stück für Stück nach deinen Anforderungen.

6. Rücksendung: Sobald alles abgefüllt und geprüft wurde, erhältst du deine Ware vollständig zurück.

Die Abholung an der Abholstation ist erst möglich, nachdem die Bestätigungsmail mit Fachnummer und PIN versendet wurde.

Erst ab diesem Zeitpunkt liegt die Bestellung sicher in der Abholbox bereit.

Bitte die Abholstation erst nach Erhalt dieser E-Mail aufsuchen.

Ja, du kannst eine andere Person beauftragen. Diese benötigt jedoch den Abholcode und die Fachnummer. Beide Informationen findest du in deiner E-Mail. Ohne diesen Code und die entsprechende Fachnummer ist keine Entnahme möglich.

Für die Abholung benötigst Du nur den Abholcode und die entsprechende Fachnummer aus Deiner E-Mail.

Solltest Du deinen Code nicht mehr finden, kontaktiere bitte unseren Kundensupport unter info@kratom.digital. Wir senden Dir den Code aus Sicherheitsgründen erneut zu.

Durch den 24/7 Abholservice ist das ganz leicht.

Direkt und versandkostenfrei bei uns abholbereit.

1. Bestellung aufgeben
   Lege deine Wunschprodukte wie gewohnt in den Warenkorb und wähle beim Checkout die Versandart „Abholung“ aus.
2. Bestellbestätigung erhalten
   Nach dem Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen.
3. Zahlung überweisen
   Überweise den fälligen Betrag bequem per Banküberweisung. Die Zahlungsdaten findest du in deiner Bestellmail.
4. Zugangsdaten zur Abholung
   Nach Zahlungseingang senden wir dir eine E-Mail mit deiner Fachnummer und einem persönlichen PIN – beides benötigst du zur Abholung.
5. Bestellung abholen – 24/7 möglich
   Dein Paket liegt für dich 7 Tage lang in unserer kontaktlosen Abholstation bereit:
   📍 Neue Bahnhofstraße 4a, 75056 SulzfeldDie Abholung ist rund um die Uhr möglich, ganz flexibel – wann es dir am besten passt.

🎥 → Im Video zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie die Abholung genau funktioniert.

Hinweis: Die Abholung ist ausschließlich nach Zahlungseingang möglich. Bitte bringe deine Fachnummer und den PIN mit.

Deine Bestellung bleibt 7 Tage lang in der Abholbox für Dich reserviert. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert und der Betrag zurückerstattet.

Ja, für jede Bewertung bedanken wir uns mit einem 5 %-Rabattcode für deinen nächsten Einkauf bei Kratom.digital. 🙏

So funktioniert’s:

Du kannst uns ganz einfach auf folgenden Plattformen bewerten:

• Google – Bewertung abgeben
• Shopauskunft – Bewertung abgeben
• ShopVote – Bewertung abgeben

Nach Abgabe deiner Bewertung erhältst du automatisch einen 5 %-Rabattcode per E-Mail oder direkt über das jeweilige Bewertungssystem.

Mein Name konnte nicht zugeordnet werden – was tun?

Kein Problem! Sende uns einfach einen Screenshot deiner Bewertung per E-Mail an:
info@kratom.digital
Wir prüfen die Bewertung und senden dir deinen Rabattcode manuell zu.

Hinweis:
Jede Bewertung (pro Plattform) wird mit einem Rabattcode pro Kunde honoriert. So möchten wir dir für deine Unterstützung danken – und gleichzeitig anderen Kund*innen bei ihrer Entscheidung helfen.

Auf Kratom.digital belohnen wir deine Treue mit einem attraktiven Punktesystem, das du jederzeit flexibel einlösen kannst! Hier findest du alle Infos auf einen Blick:

So funktioniert die Einlösung:

• 1000 Punkte = 20,00 € Rabatt

• Punkte können jederzeit bei einer neuen Bestellung eingelöst werden

• Alternativ kannst du Punkte auch ansparen, um später einen höheren Betrag zu verrechnen

Wichtige Hinweise:

• Punkte sind nicht übertragbar

• Gültig nur für registrierte Kunden mit eigenem Kundenkonto

• Für Shop-Bewertungen erhältst du einmalig Punkte pro Produkt (keine Mehrfachbewertung möglich)

• Der Punktestand ist jederzeit in deinem Kundenkonto einsehbar

Tipp:
Gib bei deinem nächsten Einkauf einfach an, ob du deine Punkte einlösen möchtest – ganz automatisch im Checkout-Prozess.

Mit jeder Aktivität sparst du bares Geld – deine Treue zahlt sich aus!

Ja – mit unserem exklusiven Stammkundenrabattsystem!
Sobald du regelmäßig bei uns einkaufst, wirst du automatisch einem Rabattlevel zugeordnet – ohne zusätzliche Anmeldung oder Prüfung:

Im Kundenkonto siehst du jederzeit farblich markiert, in welchem Level du dich aktuell befindest. Die Zuordnung erfolgt automatisch nach der Bestellanzahl – du brauchst nichts weiter tun.

Treue wird belohnt! Du musst nichts tun – dein Rabatt wird automatisch berechnet und farblich im Kundenkonto angezeigt. Das System ist vollautomatisiert und nicht manuell geprüft.

Rabattcodes werden regelmäßig auf verschiedenen Wegen zur Verfügung gestellt:

• Per Newsletter – Melde dich zu unserem Newsletter an und erhalte exklusive Angebote und Rabattcodes direkt in dein Postfach.

• Im Kundenkonto – Einige Rabattaktionen sind direkt in deinem Kundenkonto sichtbar, z. B. durch das Stammkundenrabattsystem.

• Spezielle Aktionen – Zu bestimmten Anlässen wie Feiertagen, Jubiläen oder Produktneuheiten versenden wir gezielt Rabattcodes.

• Social Media & Aktionen – Folge uns auf unseren Kanälen für spontane Rabattaktionen oder Gewinnspiele.

Wichtig: Rabattcodes müssen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb eingegeben werden. Nachträgliche Verrechnung ist leider nicht möglich.

Ja! Bei Kratom.digital überraschen wir unsere Kunden regelmäßig mit abwechslungsreichen saisonalen Aktionen – zusätzlich zu Gratisbeigaben, Abo-Vorteilen und dem Stammkundenrabattprogramm.

Unsere Aktionen im Überblick (Beispiele):

• Winteraktion

• Weihnachtsaktion

• Osteraktion

• Sommeraktion

• Black Week

• Willkommensaktionen für Neukunden

Wichtig zu wissen:
Diese Aktionen sind freiwillige Zusatzangebote, die sich jährlich in Art und Umfang unterscheiden können. Es besteht kein Anspruch auf regelmäßige Durchführung oder konkrete Inhalte.

Bleib informiert!

Trage dich in unseren Newsletter ein oder erstelle ein Kundenkonto, um keine Aktion mehr zu verpassen. Unsere Angebote sind oft zeitlich limitiert – schnell sein lohnt sich!

Ja – bei uns erhältst du zu deiner Bestellung hochwertige Gratisbeigaben! Je nach Höhe deines Einkaufswerts kannst du dir im Warenkorb kostenfreie Produkte nach Wahl hinzufügen. Das ist unser Dankeschön für dein Vertrauen.

Deine Vorteile im Überblick:

Die Auswahl erfolgt direkt im Warenkorb – du kannst selbst entscheiden, welche Sorte du als Gratisbeigabe möchtest. Einfach anklicken und hinzufügen.

Hinweise:

• Die Gratisbeigabe ist kombinierbar mit anderen Aktionen.

• Nur solange der Vorrat reicht.

• Der Mindestbestellwert bezieht sich auf den Warenwert ohne Versandkosten.

• Die Gratisprodukte sind von Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.

• Die Gratisprodukte müssen bei einem Widerruf zurückgeschickt werden.

Tipp: Melde dich für unser Kundenkonto an – so sicherst du dir zusätzlich Punkte im Bonusprogramm und dauerhafte Vorteile als Stammkunde!

Materialien:

• Kratompulver (je nach Farbwunsch: z. B. Rot, Grün oder Gelb)

• Kerzenwachs (z. B. Sojawachs oder Bienenwachs)

• Kerzendocht

• Hitzebeständiger Behälter

• Rührstab

• Kerzenform oder Glas

• Optional: ätherische Öle (für Duft)

Schritte:

1. Wachs schmelzen
   Gib das Wachs in einen hitzebeständigen Behälter und erwärme es im Wasserbad, bis es vollständig geschmolzen ist.

2. Kratompulver einrühren
   Gib vorsichtig eine kleine Menge Kratompulver (ca. 1 TL pro 100 g Wachs) hinzu und rühre gründlich um, bis es gleichmäßig verteilt ist.

3. Docht platzieren
   Stelle den Docht mittig in die Kerzenform oder das Glas.

4. Wachs einfüllen
   Gieße das gefärbte Wachs vorsichtig in die Form. Lasse etwa 0,5 cm Platz bis zum Rand.

5. Aushärten lassen
   Lasse die Kerze für mindestens 24 Stunden an einem kühlen Ort ruhen.

6. Fertig
   Optional: Oberfläche glätten oder mit weiteren Farben verzieren.

Ideal für: Künstlerische Arbeiten mit Naturpigmenten

Materialien:

• Kratompulver (Sorten je nach gewünschtem Farbton)

• Bindemittel (z. B. Gummi Arabicum, Ei-Tempera oder Acrylbinder)

• Destilliertes Wasser

• Pinsel, Papier oder Leinwand

• Mischschale oder Mörser

Schritte:

1. Pigmentpaste anmischen
   Vermische 1 TL Kratompulver mit wenigen Tropfen Wasser zu einer dicken Paste.

2. Mit Bindemittel mischen
   Gib je nach Maltechnik dein bevorzugtes Bindemittel hinzu (z. B. 1:1 mit Gummi Arabicum für Aquarell oder 2:1 mit Ei-Tempera für Temperamalerei).

3. Farbton variieren
   Durch die Zugabe von mehr Wasser oder anderer Kratomsorten lassen sich viele natürliche Erdtöne erzeugen.

4. Malen
   Direkt auf Papier, Holz oder Leinwand auftragen. Trocknungszeit beachten.

Ideal für: DIY-Karten, Geschenkpapier oder Bastelprojekte

Materialien:

• Kratompulver

• Großer Topf & Wasser

• Weißes Papier (am besten Recycling- oder Aquarellpapier)

• Flache Schale

• Handschuhe

Schritte:

1. Kratomfarbbad ansetzen
   1–2 EL Kratompulver mit 500 ml Wasser aufkochen, 30 Minuten ziehen lassen und abseihen.

2. Papier einfärben
   Papier für einige Sekunden bis Minuten eintauchen – je nach gewünschtem Farbton.

3. Trocknen lassen
   Aufhängen oder flach trocknen lassen. Kann nach dem Trocknen bestempelt, beschriftet oder weiterverarbeitet werden.

4. Effekte erzeugen
   Mehrere Tauchgänge oder Kombinationen mit anderen Naturfarben bringen tolle Effekte.

Wichtig:

Alle Anwendungen sind rein äußerlich gedacht und dienen der kreativen & dekorativen Nutzung von Kratomprodukten. Kein Verzehr – streng nach deutscher Rechtslage.

Ideal für: Natürliche DIY-Seifen mit erdigen Farbtönen

Materialien:

• Kratompulver

• Seifenbasis (z. B. Glycerinseife)

• Mikrowellengeeignete Schale

• Silikonform

• Optional: ätherische Öle

Schritte:

1. Seifenbasis schmelzen
   Schneide die Seifenbasis klein und erhitze sie vorsichtig in der Mikrowelle oder im Wasserbad.

2. Kratom hinzufügen
   Gib ca. 0,5–1 TL Kratompulver pro 100 g Seifenmasse hinzu und rühre gründlich um.

3. Duft hinzufügen (optional)
   Ätherische Öle je nach Wunsch zugeben (5–10 Tropfen).

4. In Form gießen
   In eine Silikonform gießen und aushärten lassen (mind. 2 Stunden).

5. Fertig
   Aus der Form lösen und luftdicht lagern.

Materialien:

• Reines Kratompulver (Sorte je nach gewünschter Farbe)

• Baumwollstoff (am besten hell oder weiß)

• Großer Topf

• Wasser

• Sieb oder Filtertuch

• Handschuhe

Schritte:

1. Kratomfarbe ansetzen
   Kratompulver mit Wasser (etwa 1–2 EL auf 500 ml) vermischen und kurz aufkochen. Danach ca. 30 Minuten bei niedriger Hitze ziehen lassen.

2. Filtern
   Die Flüssigkeit durch ein Sieb oder Filtertuch gießen, um grobe Partikel zu entfernen.

3. Stoff vorbereiten
   Den Stoff vorher gut durchwaschen und anfeuchten. Dies hilft beim gleichmäßigen Färben.

4. Färben
   Lege den feuchten Stoff in die warme Kratomlösung. Je länger der Stoff darin verbleibt (mind. 1–2 Stunden), desto intensiver die Farbe.

5. Ausspülen und trocknen
   Stoff vorsichtig aus dem Sud nehmen, mit klarem Wasser spülen und an der Luft trocknen lassen.

Tipp:

Die Farbintensität variiert je nach Kratomsorte, Material und Einwirkzeit. Für Experimente kannst du mehrere Farbtöne miteinander mischen.

Wichtiger Hinweis:
Alle Kratomprodukte von Kratom.digital sind nicht zum Verzehr geeignet, dienen ausschließlich dekorativen, wissenschaftlichen oder handwerklichen Zwecken und sind für Kinder unzugänglich aufzubewahren. Verkauf nur an Personen ab 18 Jahren.

Ja.
Kratompulver eignet sich hervorragend als natürlicher Farbstoff für kreative Zwecke, insbesondere zum Malen auf Papier, Leinwand oder Textilien. Die verschiedenen Sorten (grün, rot, weiß, gelb, schwarz) bieten unterschiedliche Farbnuancen für einzigartige Effekte.

Beispiel-Anwendung:

Material:

• Kratompulver (z. B. Green, Red, Yellow)

• Warmes Wasser oder Alkohol als Lösungsmittel

• Pinsel

• Maluntergrund (Papier, Stoff, Leinwand)

Anleitung:

1. Kratompulver mit etwas Wasser oder Alkohol zu einer Paste oder Flüssigfarbe anrühren.

2. Mit dem Pinsel auf die gewünschte Oberfläche auftragen.

3. Gut trocknen lassen.

Tipp: Verschiedene Sorten können miteinander gemischt werden, um interessante Farbtöne zu erzeugen.

Wichtig:
Unsere Produkte sind nicht zum Verzehr geeignet. Sie dienen ausschließlich dekorativen, künstlerischen oder wissenschaftlichen Zwecken. Von Kindern fernhalten. Verkauf nur an Personen über 18 Jahren.

Bei Kratom.digital bieten wir nicht nur hochwertige Produkte für Sammler und Händler, sondern auch kreative Möglichkeiten für DIY-Projekte wie das Färben von Textilien oder das Malen auf Leinwand – natürlich ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze.

So kommst du an eine Anleitung:

1. In jeder Lieferung ab 50 g liegt eine Anleitung bei, die dir genau erklärt, wie du Kratompulver als natürlichen Farbstoff verwenden kannst – z. B. für:

   • Kerzenfärbung

   • Stoff- oder T-Shirt-Färbung

   • Malerei auf Papier oder Leinwand

2. Du kannst die Anleitung auch digital anfordern! Sende uns einfach eine E-Mail an [info@kratom.digital] oder nutze das Kontaktformular auf unserer Website mit dem Betreff „Anleitung Färben & Malen“.

3. Für besondere Projekte oder größere Mengen helfen wir dir gern individuell weiter. Teile uns einfach mit, was du planst!

Hinweis: Die Anleitungen beziehen sich ausschließlich auf den nicht-konsumbasierten Einsatz von Kratom – z. B. als Farbstoff in Kerzen oder Textilien. Unsere Produkte sind nicht zum Verzehr geeignet und nicht für Kinder zugänglich zu machen.